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服务|常见问题

常见问题

一、陶瓷的常见问题及解决办法

1.坐便器中补水管的作用
答:国标要求水封的高度要求在50mm以上,如果该坐便器冲刷完毕,水封不能达到要求就是不合标准,补水管的作用就是补足水封。对于虹吸式坐便来讲,如果水封太低或不足,会造成排污失败。
 
2.客户开始使用坐便时功能良好,后来冲不掉水了,这是为什么?
答:惠达产品每个座便器都是经过严格的冲水测试后,才出厂的,发生此类现象有3种可能:a.水道阻塞,粪便太干燥,或类似抹布之类的东西进入坐便器返水弯内,造成堵塞;b.喷射虹吸式坐便的喷射孔可能阻塞,导致冲刷不畅;c.可能是水件的补水管没有插进补水孔内,或下水的水流量不足导致不产生虹吸力。
 
3.为什么虹吸式坐便器在安装时地面里不能再安装返水弯?
答:虹吸式坐便产品本身就有一个带返水弯的完整管道,若再安装一个返水弯,整个水道中,就会产生充满空气的空出部位,致使在使用过程中,很难形成虹吸,造成污物不能彻底排除。若多余的返水弯不能去掉,建议使用冲落式坐便,一个虹吸式坐便若冲刷后,座便器锅内,积一圈水,而水不下去,此时不是管道阻塞,就是地面里面有返水弯。一般老楼房的排水管道设施不完善,用虹吸式产品特别困难。
 
4.为什么国标规定座便器的水封不小于50mm?
答:客户总有一种偏见,认为水封高会溅屁股,而几乎世界各国有关卫生洁具的标准均规定水封不得小于50mm,新国标规定了水封面的面积100×85 mm。其实,大水封有很多好处,除了良好的隔臭作用外,还能使洁具更易保持清洁。更容易冲刷。
 
5.惠达陶瓷为什么做抽真空检验?
答:惠达卫生瓷出厂严格检验,每件都做抽真空检验以确保产品内部不易查到的裂纹漏气等问题得以控制,从而保证产品使用时不会有漏水和透臭气现象。
 
6.惠达陶瓷为什么做热水烫试验?
答:每件台盆、洗盆、槽类均用温差在90oC以上的条件下进行热炸试验,从而避免用户在使用时,出现用热水烫炸的现象。
 
7.保证吸水率0.5%的好处是什么?
答:首先,吸水率低的产品强度高。其次,因产品几乎不吸水,避免了产品因水釉膨胀造成的使用后期釉面龟裂的缺陷,再次,吸水率低产品,细菌不易侵入陶瓷瓷体内部。
 
8.为什么座与箱及便盖间会略有色差?
答:因为座便与水箱放在一起后,一个平面,一个立面,对光的反射角度不同,在视觉上感觉会略有色差,而便盖的材质大多为塑料,其光泽与瓷器有某些不同之处,会使人有色调不同的感觉。
 
9.卫生洁具安装时,为什么不能用水泥?
答:水泥在固化放热的过程中,会有一定的膨胀,对陶瓷产生一定的张力,而陶瓷恰恰是一种抗张力差的一种材料,可能造成产品的破裂,使客户受损失,现在都用玻璃胶。同时,现在也不用安装地脚螺丝,防止地面防水的破坏。
 
 
二、水件的常见问题及解决办法
 
故障
原因
故障排除方法
(水箱)
进水阀
进水慢或
不进水
供水阀开关忘记打开
打开开关
过滤器有堵塞物
拆卸并清理过滤器(最常见)
过水阀有堵塞物
拆卸并清理过水阀
水箱壁卡浮球(封水浮拍被卡住)
拆卸清洗浮拍并重新安装
进水阀
不封水
阀盖,封水片进入泥沙,垃圾
拆开阀盖清洗各部件
封水孔破裂或有杂质
如破裂则需更按下盖.如有杂质,除去限可
按键按下
弹不上来
按钮(或按键)的弹簧弹力不足
将弹簧拉伸后重新上或更换弹簧
按钮(或按键)边缘有塑料或杂质
拆卸后用刀片除去即可
按键
按不下
按键杆与排水阀错位没有对正
调整按钮或排水阀位置,使按钮与按键上下对齐
补水管卡住按键杆
移开补水管,确保不顶住按键杆
按键有电镀刺
拆出按键,将移用的电镀刺除去
弹簧与定位位套搭配合过紧或安装不当
重新安装或更换弹簧
漏水(供水3-5分钟仍有较多的水流入座便器)
进水阀的水位调节高于溢水管,水从溢水口流出,造成漏水及进水阀不能封水
将进水阀水位调低,一般高度低于溢水口20MM为宜
按键杆调节过长顶到排水阀按键
调节按键长度即可(小技巧:最佳铵键杆长度应该是轻轻按下按钮时在按键顶到按键杆顶到按键下沉3.5MM左右)
排水阀安装不严密或错位没有紧卡在卡座里
拆卸后重新安装
封水片粘附水苔杂质或变形
拆卸排水阀拆出封水片清洗即可,如果是变形则需另换封水片
封水口有卡塞物,如水件安装说明书或有其他放存水箱物件
清除水箱内无用物件
排水阀卡座(镙丝没旋紧)松动
旋紧镙丝即可
排水阀的防漏橡胶没有装平错位
拆卸并重新安装
 
 
浴缸常见问题一览表
 
一、普通缸
 
故障类别
原因分析
解决办法
铜旋转去水止水塞不能弹起
1. 止水塞螺杆调节不合适
2. 止水塞用头发等杂物缠住
3. 旋转拉线断
1. 调节螺杆
2. 清除杂物
3. 更换拉线
弹跳去水止水塞不能弹起
1. 螺杆用头发等杂物缠住
2. 螺杆坏
1. 清除杂物
2. 更换螺杆
去水漏水
1. 去水安装漏水
2. 止水塞胶圈密封不严
1. 重新安装
2. 更换胶圈
龙头漏水
1. 管路漏水
2. 进水阀漏水
3. 转换开关漏水
4. 档位转换不清(花洒与瀑布同时出水)
5. 阀芯内有杂物
1. 重接管路
2. 拆开进水阀,如果是胶垫封闭不严,更换胶垫或阀芯
3. 拆开龙头,如果是胶垫封闭不严,更换胶垫或阀芯
4. 检查管路,如果进水管接在转换开关上,重接管路;如管路没问题检查转换开关
5. 清除杂物
 
二、船形缸
 
故障类别
原因分析
解决办法
狮子爪不平稳
1. 地面不平
2. 狮子爪调节不合适
目前我厂狮子爪连接方式有两种1.0303及0304型:拆下狮子爪,将浴缸底部螺栓的垫片加减;2.1501及1102型:拆下狮子爪,调节狮子爪的连接板角度;
3.浴缸头部的两个狮子爪要比脚部的狮子爪稍高;
浴缸底部存水
1. 地面不平
2. 狮子爪用错
1. 同上
2. 浴缸头部的两个狮子爪要比脚部的狮子爪稍高,调换狮子爪
 
三、按摩浴缸
 
A.无电脑板类,如:HD1101/HD1102/HD1103/HD1105NK等
 
故障类别
原因分析
解决办法
1.电机不启动
1. 空气开关漏气
2. 空气开关堵塞
3. 空气开关连到电机的管脱落
4. 电机空气开关坏
5. 电机启动电容坏
6. 电机轴卡死
7. 漏电保护开关未复位
8. 电源线线路不通或坏
1. 更换气囊或空气开关
2. 清理管路使之通畅
3. 将管路连接
4. 更换电机空气开关
5. 更换电容
6. 用一字起子将轴松动
7. 开关复位
8. 指示灯不亮,按复位按钮指示灯亮,但又马上灭掉,表明有故障,a可能是电源线坏,更换电源线。b可能是产品漏电,检查电路及故障
2.无法调节冲浪大小
1. 喷嘴堵塞,无法转动
2. 空气调节的芯子无法转动
3. 空气调节堵塞
1. 将喷嘴芯拧开,清理杂物;
2. 更换空气调节
3. 将空气调节拧开,清理
3.管路漏水
1. 配件安装面漏水
2. PVC 管漏水
1. 重新安装,打密封胶
2. 将漏水管子锯开,用PVC胶水粘接
4.漏电保护开关跳闸
1. 漏保进水
2. 电机接地
1. 吹干漏保
2. 更换电机
 
 
B.有电脑板类,如: HD150/HD160/HD1105等
 
故障类别
原因分析
解决办法
1.电机不启动
1. 电机启动电容坏
2. 电机轴卡死
3. 电控箱与电机的线路插头松
1. 更换电容
2. 用一字起子将轴松动
3. 紧固
2.电机启动不冲浪
1. 出水管窝住空气
1. 重新启动.或拧开出水管放出空气
3.无法调节冲浪大小
1. 喷嘴堵塞,无法转动
2. 空气调节的芯子无法转动
3. 空气调节堵塞
1. 将喷嘴芯拧开,清理杂物;
2. 更换空气调节
3. 将空气调节拧开,清理
4.管路漏水
1. 配件安装面漏水
2. PVC 管漏水
1. 重新安装,打密封胶
2. 将漏水的管子把开,用PVC胶水粘接
5.漏电保护开关跳闸
1. 漏保进水
2. 电机接地
1. 吹干漏保
2. 更换电机
6.按摩浴缸的按摩电机已启动,但不喷水?
1. 检查缸体水位及回水网罩是否堵塞
2. 检查水泵部分
1.检查浴缸水是否达到最低水位线;
2.检查喷嘴回水网口是否有杂物堵塞;
3.检查水泵的叶轮是否损坏、松脱;
4.水泵的吸水管是否处于一直线上;
5、水泵的进水管是否有漏气现象。
7.电脑板整机没电
1. 漏电保护开关为复位
2. 电脑板插头松
3. 电脑板的水位控制线断开
4. 电控箱的保险管断开
5. 电脑板坏
1. 开关复位
2. 插紧插头
3. 打开电控箱检查水位控制线,如断开重接
4. 更换保险管
5. 更换电脑板
8.池底灯不亮
1. 电控箱保险管断
2. 池底灯坏
3. 电脑板坏
1. 更换保险管
2. 按电脑板灯光键看指示灯是否点a、如不亮则面板开关坏、更换池底灯
3. b、指示灯亮但池底灯不亮查池底灯两端有无12v电压,如有则灯坏、没有则连线故障或主板坏。
9.无收音功能
1. 信号不好
2. 收音机板的插头线松动
3. 收音机扳坏
4. 电脑板坏
1. 调整天线位置
2. 将插头线紧固
3. 更换收音机板
4. 更换电脑板
 
 
 
五金水龙头
 
 
 

 

EPO维修指南
故障现象
原因
如何处理
无电源
漏电保护开关是否处于关闭状态
请重新打开
上盖与安装卡座接触是否良好
请顺时针调节一字螺丝
变压器初级、次级是否开路
万用表检查阻值
不出水
进水角阀是否关闭,过滤网是否堵塞
请打开进水角阀,清洗过滤网
上盖与安装卡座接触是否良好
请顺时针调节一字螺丝
臀部、女性清洗时,座圈着座感应器是否打开
位置找正确
主板、电磁阀插头是否有直流12V输出,变压器次级交流12V是否开路
万用表检查
无水温、座温
摇控器是否处于关闭状态
调节水温、座温键
水、座温传感器是否接触不良或短、断路
请检查
水温加热器阻值有无85-100欧
万用表检查
座温加热器阻值有无900-1000欧
万用表检查
主板上水温、座温插头有无220V输出(带载)
万用表检查
除臭一直工作
坐圈接插线是否松动脱落
请检查
座圈感应器上方是否有水或杂质
请清洗干净
水温、座温经常处于低温
自动节电时,水温、座温温度会降低,但只要人坐上后温度会慢慢上升
遥控器是否设置了节电
除臭效果不明显
除臭剂是否受潮、灰尘是否堵塞过滤网
请清扫除臭匣,让阳光照射
除臭功能不工作
着座感应插线是否松动脱落
请检查
无自动放水
遥控器是否设定在自动冲水状态,接收头是否接收蜂鸣器发出响声
重新设置
着座感应器上是否有水或杂质
清洗干净
放水电机插座有无直流9V-12V电压输出
万用表检查
冲洗途中停止
按下臀部、女性键约1.5分钟后,该功能自动停止
请重新按键
人体座姿是否有移动
请坐好重新按键
烘干途中停止
按下烘干键约4分钟,该功能自动停止
请重新按键
人体座姿是否有移动
请坐好重新按键
电源指示灯点亮,按面板键及遥控器均无反应
面板纸是否进水,其中有按键一直导通
将面板纸插头与主板连线脱离可更换面板纸
通电时电源所示灯时亮时灭
面板纸电源键是否进水
换面板纸
陶瓷漏水
放水阀按钮是否回复
请检查
进水阀密封圈中是否有杂质
顶在放水阀上的调节螺丝是否松动
陶瓷无吸力
水压是否偏低
请检查
地面是否平整
波纹管是否有开裂、脱落
水位是否正常
放水螺丝是否松动
移位器、下水道有无东西堵住
进水阀已关,但水箱继续进水
进水阀密封圈中是否有杂质
请清洗