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服务|服务理念

惠达卫浴服务理念

1、增值服务
为客户提供全方位专业整体卫浴的解决方案,并延伸服务至整体卫浴厨房装修的参考建议或装修设计方案,对惠达卫浴整体卫浴厨房提供5年免费维修及终身维护服务;免费提供卫浴高品质惠达会所,让VIP客户及亲友可以尽心免费享用世界各地红酒。

2、标准形象
按照惠达卫浴高标准服务要求,对所有用户提供统一的服务,送货配备服务专车,安装人员统一服装,安装后有专人专业验收,并对安装好的整体卫浴进行清理打扫。

3、免费保洁
惠达整体卫浴安装完后3个月内有专业的售后服务人员免费提供台面抛光、门板调整和电器及五金件使用情况观察等售后服务,并在5年免费的保修期内每年提供一次免费保养服务。

4、电话回访
惠达卫浴客户服务中心在卫浴安装后24小时内对客户进行电话回访,并在安装完后隔3个月电话回访一次,在保修期内更有五次定期回访,专卖店会不定期电话跟踪回访。

5、投诉处理
惠达卫浴客户服务中心接到客户投诉后通知专卖店工作人员在24小时内必须处理,如需上门服务的投诉,售后服务人员在2个工作日内必须上门服务处理完毕,问题的处理必须让客户满意为止。